COSTAMAR CLUB

Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes · Costamar Club

¿Tienes dudas sobre nuestro servicio de casillero internacional, consolidación de paquetes o envíos a Ecuador?

Encuentra aquí respuestas rápidas a las consultas más comunes de nuestros clientes.

Registro y Casillero Internacional
¿Tiene algún costo abrir mi casillero en Costamar Club?

No, la apertura y asignación de tu casillero internacional en nuestra bodega de Miami es 100% gratuita.

Puedes registrarte hoy mismo sin membresías obligatorias iniciales y comenzar a realizar tus compras online inmediatamente.

¿Dónde encuentro la dirección de mi casillero en EE.UU.?

Al completar tu registro recibes una confirmación con tu código de cliente único. La dirección general de recepción es:

  • Dirección: 8300 NW 30th Terrace [Tu Nombre / Código]
  • Ciudad / Estado: Doral, Florida (FL)
  • Código Postal: 33122
Tarifas, Envíos y Consolidación
¿Puedo agrupar (consolidar) varias compras en un solo envío?

¡Sí! Ofrecemos servicio de consolidación para que juntes paquetes de diferentes tiendas (Amazon, Shein, eBay, etc.) y pagues flete por un solo paquete unificado.

Clientes tarifa normal disponen de hasta 10 días de consolidación gratuita. Clientes VIP disfrutan de consolidación ilimitada.

¿Cuánto tarda en llegar mi paquete a Ecuador?

Una vez que tus compras son procesadas y despachadas desde nuestra bodega en Miami, el tiempo promedio de llegada e importación a Ecuador es de 3 a 5 días laborables, sujeto a los tiempos de revisión del SENAE.

¿Qué beneficios tengo al ser Cliente VIP?

Por solo $57,50 al año (IVA incluido) accedes a:

  • Tarifa de $6.60 por libra real (sin redondeo innecesario).
  • Consolidación ilimitada de tus compras sin límite de días.
  • Asesoría personalizada y tarifa preferencial también en Categoría C.
Impuestos, Celulares y Computadoras
¿Cuáles son los límites de la Categoría B (4x4)?

El sistema 4x4 permite ingresar paquetes de hasta 4 kilogramos (8.8 libras) de peso y un valor máximo F.O.B. de $400,00 USD por paquete para uso personal.

¿Cuántos celulares puedo traer al año?

Según la normativa de la Aduana del Ecuador (SENAE), solo se permite la importación de 1 celular nuevo por persona natural cada año fiscal.

El equipo debe viajar en un paquete exclusivo sin ser combinado con otros artículos.

Pagos y Seguimiento
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos transferencias bancarias directas (Banco Bolivariano), depósitos y pagos con tarjeta de crédito o débito a través de nuestro portal.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi paquete?

Ingresando a nuestra plataforma con tu usuario y contraseña, o recibiendo notificaciones automáticas en tu WhatsApp cada vez que tu compra cambie de estado (Pendiente, En Bodega, Procesado, En Tránsito, Disponible para Entrega).

¿Tienes otra consulta que no está en esta lista?

Contáctanos directamente vía WhatsApp al 097 865 2336 y nuestro equipo te asesorará en tiempo real.