1. Regístrese gratis en la plataforma

Antes de iniciar a utilizar nuestro servicio, debe registrarse con sus datos personales en paqueteria.costamar.club para solicitar un casillero en nuestras bodegas (esto es completamente gratis). Usted puede hacerlo hoy mismo y empezar a comprar en sus tiendas favoritas de EE.UU. e importar durante todo el año.

2. Ingrese con su usuario y contraseña

Una vez registrado(a) usted recibirá un correo electrónico donde se le pedirá validar su cuenta, una vez completado el registro, usted debe ingresar a nuestra plataforma con su correo electrónico (usuario)  y su contraseña, donde encontrará un menú completo de opciones para la gestión de sus compras, paquetes, destinatarios.

3. Registre sus compras con su respectiva guía (Traking)

Cuando usted entre a la plataforma con su usuario, dispondrá de un menú como el que se muestra a continuación:


En esta página le aparecerá un botón en color verde que dice +Registrar Compra, al dar click se le desplegará una pantalla donde se le pedirá que ingrese los datos de la compra (Fecha, número de traking, tienda, etc.):

Es muy importante que usted registre todos los datos de cada ID de rastreo de manera correcta, eso evitará confusiones, retrasos en envíos o extravíos de compras. Usted como usuario es el usuario el único responsable de la veracidad de la información ingresada.

Ingrese el número de ID de rastreo, este número es el que la tienda le envía a usted cuando su pedido a sido despachado y es el mismo número que viene en el código de barras de su paquete (NO el número de compra o factura). Cuando sus paquetes llegan a nuestras bodegas en EE.UU. pasan por un lector de código de barras y es ahí cuando identificamos su paquete, si su ID de Rastreo está mal ingresado, el paquete no puede identificarse enseguida e incurrirá en demoras 

Describa los elementos de cada ID de rastreo por separado, recuerde que una misma compra puede generar varios ID de Rastreo. A continuación un ejemplo en el portal AMAZON.com:

Identifique el número de compra, este es diferente al ID de Rastreo, NO DEBE REGISTRAR este número, por favor no se confunda

Busque la opción de rastrear paquete o rastrear envío, es ahí donde encontrara el número de Guía o ID de rastreo para registrar en nuestra plataforma

Identifique el ID de Rastreo (Tracking), este es el número con el que usted deberá ingresar sus compras, puede copiarlo y pegarlo. Recuerde que una misma compra puede generar más de un ID de rastreo, usted deberá registrarlos todos por separado con el detalle de los elementos de cada uno.

 

Una vez registrada la compra, debe guardar los datos. Debe registrar todos los ID de RASTREO por separado.

4. Informe de sus compras a nuestro Centro de Atención

Una vez registradas sus compras, Usted recibirá un mensaje automático a su WhatsApp (al número con el que usted registre en el sistema) de cada cambio de estado de su compra:

  • PENDIENTE: Cuando la compra está ingresada y estamos a la espera de recibirla.

 

  • EN BODEGA: Cuando su compra ha llegado a nuestras bodegas y ha sido recibida por nuestro personal.

 

  • PROCESADA: Cuando su compra ha sido empaquetada y consolidada con un número de Guia Costamar (VIPXXXX), ahí usted puede hacer seguimiento, dando click en el botÍn “PAQUETES”

Tips importantes a considerar previo a sus importaciones

Evita retrasos, optimiza el tiempo de importación

Club Costamar tiene más de 200 clientes a nivel nacional, y son centenares de paquetes que recibimos a diario, por lo tanto cuando recibimos un paquete del que no no ha sido registrado generará retrasos al tener que verificar en el sistema a quien podría pertenecer la compra o esperar que el dueño de esa compra se ponga en contacto.

 

¿Qué pasa sino registro el ID de Rastreo de mis compras?

1. Tendrás un recargo de $5,00, por ID no registrado

2. El paquete quedará retenido hasta poder identificarlo y registrarlo debidamente.

3. Se incurrirá en un retraso y hasta podría confundirse con clientes homónimos

 

Registre el detalle de el contenido de los paquetes de sus compras

es importante que usted detalle el contenido de sus paquetes, además puede registrar como observaciones, el monto de dichas compras, ya que así se podrá declarar el valor en Aduana.

 

Recomendaciones:

1. Antes de comprar asegúrate de conocer todos los pasos a seguir y de revisar las políticas y condiciones de nuestro servicio

2. Si tiene dudas comunícate con la empresa para que puedan solventar tus inquietudes, escribe a nuestro centro de atención por WhatsApp: 0998264868

3. Busca ayuda con alguien que sepa o maneje bien los portales de compra, hay que saber diferenciar lo que es el numero de factura, el numero de compra y el ID de Rastreo

4. Sea muy prolijo en el registro de las Guias de compra, eso es lo mas importante en el proceso, ya que este numero será reconocido por un lector de código de barras de forma automática cuando su compra llegue a nuestras bodegas, si está mal registrado, este no podrá reconocerse enseguida lo que incurrirá en demoras de sus envíos.

 

Debe registrar cada ID de Rastreo por separado, recuerde que una misma compra puede generar varios ID de Rastreo

Si realizas una compra de 10 artículos, la tienda emitirá una factura por el valor total de los productos, pero es muy probable y es bastante común que de esa misma compra se generen varios ID de rastreo, ya que los despachos de los artículos los pueden realizar en momentos diferentes.

¿Esto qué implica? usted debe registrar las compras por cada ID de rastreo que Amazon le envíe a indique

X
Open chat
Escríbenos